Hilfe!
geschrieben am 26. Juli 2007 von Spiegelfechter
Heute wende ich mich mit einem technischen Problem an alle Coder, Hacker, Admins, Webmaster, Informatiker und sonstige Personen, die Ahnung von einer Materie haben, von der ich stets nur Bahnhof und Bratkartoffel verstehe.
Mein Blog mailt nicht mehr :-(
Ich gebe ja zu, ich frickel gerne an Sachen rum, von denen ich keine Ahnung habe – aber diesmal habe ich nichts gemacht … Cross my heart and hope to die! Auch mein Webhoster (Goneo) behauptet, man hätte dort nichts gemacht, was mit diesem Fehler in Verbindung stehen könnte. Folgendes ist passiert:
- Nachdem ich am 17.7 den “Tour de Farce”-Artikel eingestellt habe, war meine Seite für ca. 2 Stunden nur bei ca. jedem dritten Aufruf erreichbar, in zwei Drittel aller Fälle gab es einen “Fehler 500 – Internal Server Error”, welcher teilweise auch für Teilbereiche des Admin-Panels in WordPress angezeigt wurde. Nachdem der Spuk vorbei war, lief anscheinend alles wieder reibungslos.
- Anscheinend, denn ich musste feststellen, dass WordPress seitdem keine Mails mehr verschickt. Weder administrative Benachrichtigungen über Kommentare, noch Newsletter oder die von Usern abonnierten Kommentarmeldungen. Noch nichtmals das Datenbankbackup wird per Mail versandt.
- Verzweifelt und planlos habe ich zunächst WordPress neu installiert, was auch nichts änderte. Daraufhin habe ich mit SMTP-Plugins experimentiert, was allerdings ebenfalls keinen Erfolg brachte – nur die Backup-Mails wurden zugestellt, sonst nix.
Ich bin mit meinem Küchenlatein am Ende. Vielleicht hatte ja einer der mitlesenden Blogger bereits ein ähnliches Problem oder jemand, der in Sachen Technik fitter ist, als ich, hat eine Idee?
Danke im Voraus!
Jens Berger
Das war der Präventivschlag aus Pullach. Leider kann ich dir da auch nicht helfen. Ich musste auch erstmal rumgoogeln was Error 500 überhaupt ist und kann und macht. Hast du irgenwas vor dem Radsport – Artikel gemacht? Übrigens auch ein schönes Wort: Spritzensport ;)
lg
das affenhaus
@mnky
Das wird´s sein – Schäubles Mannen sabotieren meinen Blog und fangen mit der Mailfunktion an, um mich zu zermürben *lol*
Nö, ich habe auch vor dem Artikel nichts besonderes gemacht. Kein Plugin installiert, nicht an der Konfiguration gebastelt und nicht an irgendwelchen Dateien herumdilettantiert.
Irgendwie hege ich ja den Verdacht, die Jungs und Mädels von Goneo haben da was verbockt … aber ich bin ja nun nicht der einzige WordPress-Nutzer bei denen *grübel*
Eigentlich müßte ich ja mal einen Kollegen, der auf bei Goneo gehostet ist, kontaktieren. Aber wie findet man so jemanden? Fragen über Fragen *seufz*
Nur mal so ins Blaue hinein:
Hast Du mal gecheckt, ob die Rechte für das Mailscript korrekt gesetzt sind?
Schäuble würde ich jetzt mal nicht ausschließen, Pullach dafür schon – unabhängig davon, dass die Beiden ja wirklich gar nichts miteinander zu tun haben ;-)
Was mich aber viel eher interessieren würde: Hast du Zugriff auf Logs? Fehlersuche rein über das Web ist ja wirklich eher schwierig…
Wie gesagt, ich bin IT-Amateur
@Farlion
Dumme Frage von mir – wo muss ich da nachschauen?
@ElPapa
Ich habe Zugriff auf das Transferlog – eine mehrere hundert Megabyte große Datei. Die meinst Du sicher nicht … oder? Wo wäre denn ein Log zu finden, das relevante Angaben enthällt?
Du müsstest mit Deinem FTP-Programm auf den Server gehen, nach dem Script schauen, das bei WordPress für den Mailversand zuständig ist und dort prüfen, ob es eventuell nicht die passenden Rechte hat.
Dabei hast Du jeweils drei Optionen für jede der drei Benutzergruppen. Die Optionen sind r/read (Lesezugriff), w/write (Schreibzugriff, den keinesfalls aktivieren) und x/execute (Datei ausführbar machen).
Bei einigen Scripten ist es erforderlich, dass das Mailmodul auf r/x (read/execute) gesetzt ist. read, damit das Hauptprogramm die Datei überhaupt einlesen kann und execute, damit der Befehl zum Mailen auch ausgeführt werden kann. Sind diese Rechte nicht oder falsch gesetzt, kann es zur Fehlfunktion oder schlimmstenfalls zum 500er (Internal server Error) kommen.
Versuch mal folgende Einstellung:
User r – x
Group r – x
Public r – x
Oder wenn Dein FTP-Programm die numerische Einstellung (chmod) unterstützt, gibst Du dort “555″ ein.
@Farlion
Das werde ich versuchen … geht aber leider erst in ein paar Stunden, da ich im Büro keinen FTP-Zugang habe.
Auf jeden Fall schon mal Danke für den Tipp
Ich kenne weder goneo noch wordpress genauer, aber der Tipp mit den Benutzerrechten von Farlion dürfte richtig sein, wenn auch etwas anders gesetzt. Viele Hoster verlangen aus Sicherheitsgründen bestimmte Settings, darunter eben auch Goneo: http://wiki.goneo.de/doku.php?id=datei-_und_verzeichnisrechte
Mit Logs meinte ich übrigens die Fehlerlogfiles vom Webserver oder, falls vorhanden, von WordPress. Was sich hinter dem riesigen Transferlog verbirgt, kann ich leider nicht sagen (die ‘verlorenen’ Bundeswehr-Daten vielleicht?)
@ElPapa
Ja, das klingt plausibel – jetzt muss ich nur noch rausfinden, welche Skripte/Dateien betroffen sind.
-> Tansferlog
Nee, darin wird jeder Transfer protokolliert, inkl Protokolliering für jeden Seitenaufruf, jeden Grafikaufruf etc. pp.. Da kommt bei ca. 3000 Seitenaufrufen am Tag natürlich ganz schön was zusammen. Neben mir, hat natürlich nur der Herr Schäuble Zugriff auf diese Datei … also don´t panic ;-)
Der Server Error 500 kommt, wenn ein Script auf dem Webserver zu lange läuft. Das bedeutet, dass der Provider den Server dem Resourcenbedarf der WordPress-Scripte anpassen müsste. Ich habe diesen Fehler regelmässig, wenn ich aus meiner SQL-Wordpress-Datenbank zu viel rausziehen will (z.B. durch MarsEdit). Ebenso, wenn ein php-script sich wegen eines Unendlich-Loops festfrisst.
Tip: Provider fragen, ich denke es ist ein Lastproblem.
das mit dem lastenproblem klingt auch für mich plausibel.
du hast einfach zu viele rss und mail abonnenten.
Last hin, Last her. Steig noch mal dem Provider aufs Dach.
Andere Idee wäre mal den Spam-Ordner zu durchwühlen oder wirklich mal die Liste der Kommentare-per-Mail-Abonnenten aufzuräumen (also leeren) – die könnte gut voll sein, wenn bei jedem Kommentar die “Benachrichtige mich” Funktion aktiviert ist, ganz besonders, wenn du vielleicht vorher ein Spam Attacke hattest, die vielleicht unter 4000 E-Mailadressen alles mögliche abonniert hat.
@Reinard Schmitz
Nun gut, so etwas mag den 500er erklären, aber nicht den Fehler beim Mailversand, um den es mir ja eigentlich geht. Es muss zwischen beiden Vorfällen ja kein kausaler Zusammenhang bestehen, aber die zeitliche Übereinstimmung (auf die Minute genau) lässt mich schon an einen Zusammenhang glauben.
@all
Kann es sein, dass ein interner Serverfehler irgendeine Konfigdatei “zerschießt”?
@Max
Mit Spam sollte das nichts zu tun haben. Die Rechenaufgabe schützt ganz gut vor Spam und auf den Listen für Mailbenachrichtigungen sind die Einträge überschaubar. Der Provider lässt sich leider mit der Antwort auf meine letzte Mail ein wenig Zeit … die letzte Reaktion war ein Abwälzen auf die WP-Installation.
Hallo Jens
Eventuell generiert PHP beim Mailen einen Fehler.
An diese Info heranzukommen ist je nach deinem Hosting unterschiedlich schwer.
Einfachster Weg sollte in etwa wie folgt funktionieren:
1. Mit der Server verbinden (z.B. mit FTP)
2. eine Datei anlegen und dem Webserver schreibrechte daran geben.
(funktioniert je nach verbindungsart / Programm unterschiedlich. Aber da Du WordPress am laufen hast, weißt Du ja wie es geht)
3. im wordpressverzeichnis liegt eine Datei mit dem namen .htaccess
4. die lädst du dir runter
5. bearbeiten und folgende Zeilen hinzufügen:
php_flag display_errors Off
php_flag error_reporting 2047
php_flag log_errors On
php_flag error_log /pfad/zu/der/datei/aus/schritt/2
6. Datei wieder zum Server kopieren
etwas kritisch ist es je nach hosting den kompletten Pfad zu der von dir angelegten Datei zu ermitteln.
wenn du eine datei im wordpress Verzeichniss anlegst die folgendes enthält:
<?php phpinfo(); ?> dann sollte dir der Punkt DOCUMENT_ROOT weiterhelfen
Wenn jetzt zukünftig ein Problem auftritt, dann wird das in der Datei mitgeschrieben.
Je nachdem was dann dort erscheint, hilft dann normalerweise suchen mit Google nach der Fehlermeldung.
Darfst mich aber auch gerne per Email kontaktieren, dann helfe ich dir gerne.
Grüße
Sebastian
@all
Anscheinend bin ich ein Stück weiter.
Über ein SMTP-Plugin (wpPHPMailer) funktioniert mit einer abgeänderten Konfiguration (Backup-SMTP Server smtp1) und einer manuellen Änderung der Zugriffsrechte dieses Scripts anscheinend wieder der Mailversand.
Damit ist das Problem zwar nicht wirklich gelöst, aber zumindest ?umschifft?.
@Sebastian
Dieser Ansatz hört sich vielversprechend an. Leider bin ich gerade “auf dem” Sprung. Aber morgen abend habe ich endlich Zeit, der Sache auf den Grund zu gehen und werde mal ein paar Fehlermeldungen generieren und mich melden.
@all
Danke für Eure Hilfsbereitschaft und die guten Tipps!
Guten Abend.
Ich hab’ mich g’rade gewundert, dass ich in all der Zeit keine Mails von deinem Blog bekommen habe.
1. Zu Mail-Versand. Falls du jemanden kennst, der bei deinem Provider mit gleicher Software blogt, frag’ mal bei ihm nach.
2. Zu 500-Fehler. Ein mehrere Hunderte MB Logfile ist ‘ne üble Sache. Normalerweise müssten die Log-Dateien ab und an neu/leer angelegt werden. Die alten, falls du sie brauchst, kannst du auf dein PC herunterladen.
Das Problem bei größeren Dateien ist, dass es mehr Zeit benötigt wird, um ein Datensatz hinzuzufügen – je größer, desto mehr (hängt von dem Filesystem auf dem Server ab). Das kann die Ursache für 500-Fehler sein.
Außerdem kannst du wahrscheinlich nicht beliebig viel Platz auf dem Server in Anspruch nehmen – da trägt deine Log-Datei wesentlich bei. Was passiert, wenn du dein Limit ausgeschöpft hast, kann ich allerdings nicht sagen.
MfG
COPOKA
wobei das rotieren der Logs eher Sache des Hosters wäre, ab und zu mal leeren und runterladen ist nicht wirklich eine verläßliche Lösung. Zumal gibt es auch Vorgaben, wie lange die Logdaten aufbewahrt werden dürfen und müssen.
@danielj, 18
Hast Recht. Am besten bei Provider anfragen, wie damit umzugehen ist, dass die Datei nicht zu dick wird.
Die Mail kommen mittlerweile bei mir an, allerdings mit
charset=”iso-8859-1″
Von daher sehen äöü’s gar nicht schön aus. Sollte eigentlich
charset=”UTF-8″ stehen, da die Messages hier im UTF-8 verfasst werden:
????? ????? ???? ?????? ?? ????? ????? ???? ;)
? ????????
??????
@COPOKA
Die Logdatei ist immer “nur” für den aktuellen Monat. An jedem 1ten ist sie wieder ganz klein ;-)
Der Provider hält 3 Monate vor – ich schätze mal, das ist gesetzlich so vorgeschrieben? Zum Glück zählt die Log-Datei aber nicht zu meinem Webspace, der auf 500MB begrenzt ist.
Das Umlaute durch das Plug-In zerstört werden, habe ich auch schon mitbekommen. Aber ich denke mal, besser das als gar nichts ;-)
Ich setze mich morgen abend mal an die Fehleranalyse … das Plugin verstehe ich mehr als Übergangslösung.
Das leidige Thema Mails. Ich habe mich damit auch schon einige Male rumgeärgert. Da denkt man gerade mal es funktioniert, dann funktioniert es nach einiger Zeit doch nicht.
Mit SMTP gehst Du den besten Weg. Mehr kann ich da eigentlich schon gar nicht mehr zu sagen…. :)
Aber noch was zur Info: Der PHPMailer ist ein ganz gutes Tool, um Mails nicht nur u.a. auch per SMTP zu versenden sondern auch richtig zu formatieren (mit Anhang, Alternativansicht text / html usw.). Ich weiß nicht womit wordpress arbeitet. Aber der PHPMailer ist eigentlich recht weit verbreitet und kommt auch in diversen Produkten zum Einsatz.